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Das Telefon findet den Mac nicht

Läuft der Agent auf dem Mac? Er zeigt ein Symbol in der Menüleiste. Ist der Mac wach und entsperrt? Ein gesperrter Mac kann seine Schlüssel nicht zusammensetzen. Im selben WLAN läuft die Suche über Bonjour — manche Gastnetze sperren das; der Weg von außen funktioniert trotzdem. Beim ersten Start fragt macOS nach der Berechtigung „Lokales Netzwerk“: wurde sie abgelehnt, erteilen Sie sie unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk.

Die Verbindung bricht unterwegs ab

Das ist meist der Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk. Die Verbindung wird neu aufgebaut; eine laufende Terminal-Sitzung überlebt das. Bleibt sie aus, öffnen Sie den Diagnoseschirm — dort steht, welcher Weg versucht wurde und woran er scheiterte.

Antwortzeiten

Ein Mensch, kein Ticketsystem. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.