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Le téléphone ne trouve pas le Mac

L’agent tourne-t-il sur le Mac ? Il affiche une icône dans la barre des menus. Le Mac est-il réveillé et déverrouillé ? Un Mac verrouillé ne peut pas assembler ses clés. Sur le même Wi-Fi, la découverte passe par Bonjour ; certains réseaux invités la bloquent, mais le chemin extérieur fonctionne quand même. Au premier lancement, macOS demande l’autorisation « Réseau local » : si elle a été refusée, accordez-la dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Réseau local.

La connexion tombe en déplacement

C’est presque toujours le passage du Wi-Fi au réseau mobile. La connexion se rétablit et une session de terminal y survit. Si elle ne revient pas, ouvrez l’écran de diagnostic : il indique quels chemins ont été tentés et pourquoi ils ont échoué.

Délais de réponse

Un humain, pas un système de tickets. Réponse sous deux jours ouvrés en général.