ShiftStageサポート
support@shiftstage.app までご連絡ください。何をしていて、何が起きたかをお書き添えください。接続の問題で あれば診断ファイルも添付してください。
iPhone が Mac を見つけられない
Mac でエージェントは動いていますか（メニューバーにアイコンが出ます）。Mac は スリープしておらず、ロックも解除されていますか。ロック中の Mac は鍵を組み立てられ ません。同じ Wi-Fi では Bonjour で探しますが、ゲスト用ネットワークではこれを塞いで いることがあります（その場合も外からの経路は使えます）。初回に macOS が「ローカル ネットワーク」の許可を求めます。拒否した場合は、システム設定 → プライバシーと セキュリティ → ローカルネットワークで許可してください。
外出先で接続が切れる
ほとんどは Wi-Fi とモバイル回線の切り替えです。接続は張り直され、ターミナルの セッションは生き残ります。戻らない場合は診断画面を開いてください。どの経路を試し、 どこで失敗したかが書かれています。
返信までの時間
チケットシステムではなく、人が読んで返します。通常は二営業日以内です。